妥善交付給企業使用者的訓練與支援：
那些能夠從商業智慧(BI)軟體獲得最大效益的組織所重視的就是該技術對使用者的影響。你必須確保企業使用者可以：
- 瞭解並且真正為BI的效益感到興奮
- 發展嫻熟的技巧以在日常活動中充分運用BI
- 繼續學習並且更新的技巧來保持價值之極大化
欠缺對企業使用者的訓練將承受之風險：
- 被軟體斷然地拒絕
- 使用者的挫折與企業不盡理想的表現
- 對協助單位與IT人員增加工作負擔
如果你的員工在地理位置上較為分散而且員工離職率如同許多產業一樣在10-15%之間的話，那麼你的風險可就更為複雜難解了。
知識加速程式以下列各點來應付風險：
- 相關訓練及支援
你所提供的是一種在職的訓練－以 Business Objects 軟體來應變不同的的工作情境與任務。技巧訓練可以由你全權規劃或由 Business Objects 的教育服務來安排並且連同教學示範及測試功能交付到公司資料庫。
- 在部署與使用者應用上的便利性
知識加速程式可以透過內部網路、檔案伺服器、學習管理系統或是CD等輕易地被安裝到使用者的電腦桌面上。當使用者在工作上需要支援時便可以作為訓練及支援用途。你可以為知識加速程式外加參考資料好讓它們可以隨時隨地用得到。
- 可為任何數量的使用者提供具有成本效益的訓練
知識加速程式具有相當程度的成本效益因為它可以輕易地被交付給成千上百位的使用者。它使生產力得以加速並且對足以影響企業的相關議題做出回應，而且使資料的詮釋更為一致化及精確。
